Problema
Le 3.200 agenzie funebri italiane gestiscono un processo complesso: pratiche cimiteriali, certificati di morte, cremazioni, trasporti, fatturazione INPS/comuni, coordinamento con fioristi e marmisti. Usano ancora Excel, quaderni cartacei e WhatsApp, con rischio di errori in momenti delicati. Il 73% delle agenzie ha 2-8 dipendenti e non può permettersi gestionali da 15-30k€. Servono strumenti dedicati, economici e rispettosi della sensibilità del settore.
Soluzione
TanatoPro è un gestionale cloud specifico per onoranze funebri: anagrafica defunti/famiglie, calendario servizi (veglie, trasporti, cerimonie), gestione pratiche (comuni, ASL, prefetture), integrazione INPS per rimborsi, fatturazione elettronica, CRM per follow-up famiglie, magazzino bare/urne/accessori. Template documenti pre-compilati per ogni comune italiano. Dashboard con scadenze pratiche e alert automatici. Interfaccia sobria, rispettosa, senza fronzoli. Piano freemium per micro-agenzie, poi abbonamento mensile scalabile.
Mercato
Agenzie funebri italiane con 2-15 dipendenti (circa 2.800 su 3.200 totali), concentrate in Lombardia, Lazio, Campania. Clienti ideali: titolari 45-65 anni che cercano digitalizzazione ma senza complessità. Acquisizione via SEO locale ('gestionale onoranze funebri'), demo gratuite in fiere di settore (Tanexpo Milano), partnership con fornitori di bare e crematori. LTV alto per retention naturale (cambio software è raro in questo settore).
3.200 agenzie × €20k spesa annua IT = €64M TAM. SAM 30% agenzie digitalizzabili. SOM 5% in 3 anni (150 agenzie × €6.4k/anno)
MVP a 30 giorni
Funzionalità chiave
- Anagrafica defunti e familiari con campi specifici (data decesso, luogo, causa generica)
- Calendario servizi funebri con slot orari e assegnazione dipendenti
- Gestione pratiche burocratiche con checklist per comune (15 comuni pilota)
- Fatturazione elettronica semplificata con codici INPS per rimborsi
- Dashboard scadenze pratiche con notifiche email/SMS
- Export PDF documenti standard (verbali, autorizzazioni trasporto)
Stack consigliato
Costo dev MVP
€2.800
Roadmap 90 giorni
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Mese 1Onboarding 8 agenzie pilota in Lombardia con training on-site, raccolta feedback UX
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Mese 2Integrazione API INPS per verifica rimborsi automatica, espansione database a 50 comuni italiani
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Mese 3Modulo CRM per anniversari e follow-up famiglie, integrazione contabile con Fatture in Cloud
Modello di ricavo
Abbonamento base €79/mese per agenzia (fino a 3 utenti, 100 pratiche/anno)
Piano premium €149/mese (utenti illimitati, pratiche illimitate, modulo magazzino)
Setup personalizzato €490 una tantum (import dati storici, training on-site, template comunali custom)
Proiezione 12 mesi
Capitale iniziale
Investimento richiesto
Capitale medio · MVP + go-live
€6.200
Red flag
- Settore conservatore: decisori over-60 con resistenza al cambiamento e preferenza per carta/telefono
- Complessità burocratica: ogni comune italiano ha modulistica diversa, servono database enormi e aggiornamenti continui
- Sensibilità etica: errori o tono inappropriato possono danneggiare gravemente la reputazione dell'agenzia cliente
- Ciclo vendita lungo: processo decisionale lento, serve fiducia e dimostrazione valore su mesi
- Concorrenza legacy: alcuni software esistono da 20+ anni con clienti fidelizzati, switching cost psicologico alto
Skills necessarie
Commenti
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